Termes et conditions

Conditions Générales de vente du site www.Naturaprod.com

Coordonnées :

NaturaProd Raison individuelle (ci-après le vendeur)

Adresse : Impasse de la Palaz 1 – 1530 Payerne –  Suisse  – Téléphone : +41 (0)79 192 42 66 E-mail : info@naturaprod.com
Site internet : www.naturaprod.com

Préambule :

Le site www.naturaprod.com est la propriété de NaturaProd R.I. , ainsi que l’ensemble des droits y afférents. Toute reproduction, intégrale ou partielle est obligatoirement soumise à l’autorisation du propriétaire.

Article 1

Les présentes conditions générales régissent la vente des produits et articles présentés sur le site www.naturaprod.com Par conséquent, en passant commande sur le site, le client confirme avoir lu les présentes conditions et les acceptent. Les photographies illustrant les produits ne sont pas contractuelles. Si des erreurs y sont introduites, la responsabilité du vendeur ne sera pas engagée. Le vendeur se réserve le droit de modifier ces conditions sans préavis.

Article 2

Les prix sont indiqués en Francs Suisses (CHF). Ils ne sont valables qu’à la date de passation de commande. Les prix pourront être amenés à changer sans préavis. Le prix affiché ne comprend pas les frais de livraison, ces derniers restants à la charge du client (voir article 4. Aucune commande ne sera expédié tant que le vendeur n’aura pas reçu la confirmation de versement de la totalité du montant de la commande (prix de l’article plus frais de port).

Article 3 

Mode de paiement

Par Carte de crédit

Paiement sécurisé via le système Stripe à l’aide d’une carte VISA, MASTERCARD

Par PostFinance Card et PostFinance E-Finance

Paiement sécurisé via le système Postfinance à l’aide d’une carte Postfinance ou E-Finance.

Par Paypal

Paypal est un mode de paiement en ligne sécurisé, pratique et rapide. Une fois votre compte ouvert gratuitement, vous pouvez effectuer vos achats sans communiquer vos informations financières, et sans aucun frais supplémentaire. A aucun moment votre numéro de carte ne nous sera communiqué. PayPal crypte et sécurise vos informations bancaires et ne les communique jamais au destinataire de vos paiements.

Ouvrir un compte Paypal : https://www.paypal.com/fr/signup/account

Par Virement Bancaire

Montant à verser dans les 3 jours ouvrables suivant la commande à l’aide du numéro IBAN (qui vous sera transmis une fois le mode de paiement sélectionnée et la commande validée). Une fois l’argent crédité sur le compte de NaturaProd R.I., les articles / produits seront expédiés.

Par Twint

Système simplifié et moderne la marchandise sera expédiée après le paiement.

Article 4 

Livraison :

Dès réception de votre paiement, votre commande sera traitée dans les plus brefs délais. Comptez normalement entre 3 et 4 jours pour une commande contenant uniquement des articles ou produits en stock.

La livraison s’effectue à l’adresse indiquée par le client lors de sa commande. Tous nos articles et produits sont livrés uniquement en Suisse par la Poste Suisse. Le vendeur décline toute responsabilité en cas de délai de livraison trop important du fait des services postaux, ainsi qu’en cas de perte des produits commandés ou de grève. Tous nos colis sont préparés avec soin. Les bouchons des produits peuvent être scotchés par nos soins pour éviter qu’ils ne coulent pendant le transport. Les réclamations concernant les produits livré doivent êtres formulés dans les 24 heures suivant la réception du produit. Tout colis endommagé ne doit pas être ouvert. Veuillez nous contacter immédiatement si le colis est endommagé. Merci de nous contacter dans les 7jours après avoir reçu la notification de “commande terminée” si vous n’avez pas reçu votre colis, ou au plus tard dans les 14 jours après avoir payé la commande. Toute réclamation passé ce délai ne pourra pas être transmise au transporteur et aucune action ne pourra être entreprise pour retrouver le colis, et donc, ne pourra pas être prise en considération.

Attention : Les boites postales ne sont pas admises comme adresse de livraison

Vous pouvez aussi venir chercher votre commande à la boutique pendant les heures d’ouverture (vous économiserez ainsi les frais de port).

Frais de livraison et emballages

Pour la Suisse :

– 8.- (Poste colis).

– Les frais de livraison pour la Suisse sont gratuits à partir de CHF 150.– d’achat.

– En cas de commande particulièrement volumineuse et/ou lourde, un délai supplémentaire de 2 à 3 jours peut être nécessaire à la préparation de votre colis.

– En cas de retour de colis suite au non retrait de celui-ci au guichet postal dans les délais ou si l’adresse donnée lors de la commande n’était pas complète / erronée, celui-ci peut être :

  1. retiré au dépôt de Payerne moyennant des frais forfaitaires pour le retour de CHF 8.–.
  2. renvoyé au destinataire moyennant des frais forfaitaires de CHF 16.50.
  3. la marchandise peut être renvoyée avec une nouvelle commande moyennant des frais forfaitaires pour le retour de CHF 8.–.

Afin de faciliter cette démarche, une nouvelle commande peut être passée contenant ce produit.

Article 5

Échanges et remboursements :

Les produits ne sont ni repris ni échangés quand il s’agit de soins, articles d’hygiène, ou vaisselle et biberons, sauf si le produit est défectueux ou qu’il y une erreur de livraison de notre part. Dans ce cas, il faut nous avertir dans les 48h suivant la réception du colis. En principe le remboursement se fait en bon d’achat de la valeur de l’article au moment où il a été acheté. Ne pas déballer la marchandise, ou ne pas ouvrir le carton si il est abimé. Nous contacter et dans la mesure du possible transmettre les photos par email.

Les commandes sont définitives et en principe ne sont pas annulables sauf pour des cas particuliers le justifiant, par exemple en cas d’erreur notable ou commande passée à double. En cas d’annulation le remboursement se fait en principe en bon d’achat.

En cas d’éventuel remboursement de paiement par carte de crédits, les frais et commissions de l’intermédiaire ne sont pas remboursés (env 3% de la transaction). .

Article 6

Sécurité et confidentialité des informations :

Toutes les informations fournies par les clients ne seront utilisées que pour traiter les commandes d’achat, faciliter la navigation sur  www.naturaprod.com  ainsi que pour remettre des informations, par e-mail, sur de nouveaux produits, offres spéciales et nouveautés diverses liés au site. Le vendeur garantit que les informations fournies par les clients ne seront communiquées à aucune tierce personne ou entreprise.

Article 7

Loi applicable et juridiction compétente :

Les présentes conditions d’achat sont soumises à la législation suisse. Aussi, les opérations de vente seront-elles considérées comme ayant été réalisées au domicile du vendeur. En cas de litige entre les parties, ces dernières se soumettront à la juridiction compétente (Tribunal d’Yverdon-les-Bains) dans chaque cas.